Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Защита прав потребителей

Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и проч.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, наступление которого определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, указанный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю.

Аналогичные правила применяются для исчисления срока службы товара. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию (п. 2 ст. 19 Закона N 2300-1).

Зозпп рф 2018

Мебель была доставлена и установлена 1 июня 2009 года. На мебель был установлен гарантийный срок — 18 месяцев, что подтверждается пунктом 4.5 договора. Часть 3. Суть претензий к товару, услуге (работе) В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге (работе).

Вниманиеattention
Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток (подробно описать этот недостаток), или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. Пример 1.2: Через месяц после покупки чайник перестал включаться (стал протекать и т.п.). Пример 2.2: В январе 2010 г. в мебели был обнаружен недостаток: деформация фасадов, перекос дверей и т.п.
Часть 4.

   ответственность изготовителя — законы рф

В такое юридическое обслуживание входит полное юридическое сопровождение, консультации, помощь в составлении образцов конкретных документов или договоров, регистрации вашей фирмы или субъекта хозяйствования, их ликвидации, разработка типовых форм первичных учётных документов, защита ваших интересов в суде и других государственных или регистрирующих органах. Также наши юристы предоставляют услуги по обзору актов законодательства Республики Беларусь по предложенной вами тематике (перечень актов, которыми осуществляется правовое регулирование, коллизии, подсудность, спорные моменты, толкование).

Защита прав потребителей в сфере оказания услуг

Расчет неустойки представлен выше.Следует обратить внимание, что в качестве недостатка оказанной услуги или выполняемой работы расценивается и предоставление потребителю недостоверной или неполной информации об услуге или работе.В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.Приведем пример. Результат работы не устраивает потребителя по причине того, что исполнитель не предоставил информацию о способах и используемых материалах при выполнении работы.

   закон о защите прав потребителей

Важноimportant
Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

  • Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
  • Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
  • Статья 26.
Утратила силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
  • Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
  • Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров
  • Глава III.

    Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

  • Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
  • Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
  • Статья 29.

    Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

  • Статья 30.
  • Закон рф «о защите прав потребителей» (зозпп) 2018

    Мы обязательно постараемся оказать вам посильную помощь по интересующей вас юридической проблеме, составим для вас образец договора или типовой иск, рассмотрим любые иные варианты помощи. Если понадобится, то наши юристы лично встретятся с вами в городе Минске и лично просмотрят ваши документы. Сроки ответа на вопросы пользователей сайта у нас обычно не превышают одних суток с момента регистрации вопроса на нашем сайте.

    Однако просим учитывать и личные обстоятельства наших юристов. Им тоже необходим отдых, а правовое сопровождение нашего сайта не является для них основной работой. Юридическая консультация, юридические услуги и юридическая помощь оказанные нашими юристами и адвокатами, а также разработанные ими типовые договоры либо образцы договоров являются гарантировано соответствующими законодательству Республики Беларусь.

    Закон о защите прав потребителей

    Или исполнитель умолчал об определенных условиях, в связи с чем, сроки выполнения работы существенно увеличились.В такой ситуации, потребитель, ссылаясь на указанную норму закона, вправе обратиться с претензией к исполнителю, заявив требования по устранению недостатков, изменению сроков выполнения работ или с требованием о расторжении договора, а также с требованием о взыскании соответствующей неустойки. В данной статье описаны правовые основания, ссылаясь на которые, потребитель вправе обращаться к исполнителю работ с претензией в случае возникновения неприятной ситуации.Если после обращения потребителя с претензией исполнитель не выполняет адресованные к нему требования, заявленные в претензии, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих интересов.
    Во-вторых, выбор должен быть действительно свободным, без принуждения прямого или косвенного. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных. Убытки, причиненные потребителю нарушением этой нормы, возмещаются торговым предприятием или исполнителем в полном объеме. Применение изложенных норм на практике может вызвать определенные затруднения. Навязывание ненужных потребителю товаров и услуг обычно происходит путем продажи пресловутых «наборов», куда наряду с дефицитными помещаются ненужные, залежалые товары, или использования дорогостоящих необязательных отделочных материалов, фурнитуры, упаковки и т.п. Созданные продавцом, исполнителем незаконные объективные условия нередко вынуждают потребителя соглашаться с ними. При этом не всегда ненужные товары или услуги могут быть отделены от основных.

    Forbidden

    Как рассчитывается неустойка?Цена заказанной потребителем услуги умножается на 3% — это будет размер неустойки за каждый день просрочки. Затем размер неустойки за каждый день просрочки умножается на количество дней просрочки – это и будет сумма неустойки.Следует обратить внимание на то, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

    Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки?

    Структура Закон «О защите прав потребителей» включает в себя 4 главы или 46 статей. Они позволяют наиболее удобно и последовательно изучить все положения закона и обращаться к ним при необходимости. Из первой главы можно узнать основные нормы и правила, провозглашаемые законом, понять, что такое качество товара.
    Так же здесь определены правила отражения информации о товаре, о продавце, а также графике его работы. Закон устанавливает ответственность производителя за предоставление неправильной информации о товаре или отсутствие такой информации. Из второй главы можно понять, какие права имеет покупатель (потребитель) при совершении сделки по приобретению товара. Здесь определено, в какие сроки можно реализовать права на обмен или возврат. Кроме того, здесь закреплены правила продажи некоторых видов товаров и дистанционной торговли.


    Leave a Comment